রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আপনার সুরক্ষা

hz880-এ আপনার আইনি অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব স্পষ্ট। বাংলাদেশের আঞ্চলিক আইন অনুযায়ী আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে জমা-উত্তোলন করুন — প্রতিটি লেনদেন আমাদের নীতির…

অঞ্চল-নির্ভর প্রবেশাধিকারডেটা এনক্রিপশনবাংলাদেশ-ভিত্তিক সহায়তাস্বচ্ছ লেনদেন
hz880 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আপনার সুরক্ষা
সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্ন ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার আইনি অধিকার বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যে কোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি মোবাইল সহায়তার মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় কথা বলি…

লাইভ চ্যাট সহায়তা hz880 লবিতে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং তাৎক্ষণিক সহায়তা পান। ডেস্কটপ বা মোবাইল থেকে যে কোনো সময় আমাদের সাথে কথা বলতে পারেন।
ইমেইল সহায়তা আইনি বিষয় বা ডেটা অনুরোধের জন্য সরাসরি ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং বাংলায় সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করি।
মোবাইল সহায়তা hz880 অ্যাপে সহায়তা বিভাগ খুলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আইনি বিষয়ে সরাসরি বার্তা পাঠান।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার অধিকার কী

hz880 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, আর্থিক লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করে। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আপনি যে কোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

সব লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৭ বছর নিরীক্ষা উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা হয়।

কুকি এবং সেশন

কুকি আপনার পছন্দ এবং অ্যাকাউন্ট স্থিতি মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

জালিয়াতি সনাক্তকরণ

অসাধারণ অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সনাক্ত করতে আমরা লগ বিশ্লেষণ ব্যবহার করি এবং আপনাকে অবহিত করি।

ডেটা অনুরোধের অধিকার

আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা একটি মেশিন-পাঠযোগ্য ফাইলে ডাউনলোড করতে অনুরোধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

আপনি যে কোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছতে পারেন। সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হবে, তবে আইনি রেকর্ড ধরে রাখা হবে।

আইনি বিষয় সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

hz880-এর আইনি নীতি, ডেটা সুরক্ষা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে আপনার মনে যা প্রশ্ন আছে তার উত্তর এখানে পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা বুঝুন।

আপনাকে অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার যাচাই সম্পন্ন করতে হবে যাতে আমরা নিশ্চিত করতে পারি যে আপনি আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করছেন।

স্বাভাবিকভাবে বেশিরভাগ জমা ১ মিনিটের মধ্যে প্রদর্শিত হয়। যদি দেরি হয়, আমাদের মোবাইল সহায়তা দল আপনার লেনদেন ট্র্যাক করতে পারে। লাইভ চ্যাটে আপনার লেনদেন আইডি শেয়ার করুন।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের কাছে যায় যাতে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে পারে। আইনি প্রয়োজন ছাড়া অন্য কাউকে আমরা তথ্য দিই না।

যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে তত সময় ডেটা সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি ও নিরীক্ষা উদ্দেশ্যে ৭ বছর নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়।

হ্যাঁ। আপনি যে কোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা একটি মেশিন-পাঠযোগ্য ফাইলে পেতে অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তা দলের কাছে 'ডেটা রপ্তানি' অনুরোধ করুন।

হ্যাঁ। সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট মুছুন' অপশনে ক্লিক করুন বা সহায়তা দলকে বলুন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হবে, কিন্তু লেনদেন রেকর্ড আইনি উদ্দেশ্যে রাখা হবে।

হ্যাঁ। SSL এনক্রিপশন মানে আপনার ডেটা ট্রানজিটের সময় কোডেড থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য হ্যাশ করা এবং এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।