রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

hz880-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। bKash, Nagad, Rocket থেকে আপনার প্রতিটি ডিপোজিট থেকে শুরু করে আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন পর্যন্ত, আমরা এনক্রিপশন এবং আইনসম্মত…

এনক্রিপশন সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণডেটা ধারণ নীতিআপনার অধিকার
hz880 গোপনীয়তা নীতি ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
গোপনীয়তা সহায়তা ও যোগাযোগ

আমাদের কাছে পৌঁছান — প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি। hz880-এর ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম মোবাইল চ্যাট, ইমেইল এবং লাইভ সহায়তার মাধ্যমে চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত। আপনার অ্যাকাউন্ট…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট hz880 মোবাইল অ্যাপ এবং ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের টিম তাৎক্ষণিক সহায়তা দেয় গোপনীয়তা, ডেটা অ্যাক্সেস এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বিষয়ে।
ইমেইল যোগাযোগ আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার বিস্তারিত ইমেইল পড়ে এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেয়। ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ এবং সম্মতি প্রশ্নের জন্য ইমেইল সেরা মাধ্যম।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার hz880 অ্যাকাউন্টের সেটিংস মেনুতে গোপনীয়তা পছন্দ এবং ডেটা ডাউনলোড অপশন পাবেন। কখনো প্রশাসনিক সাহায্যের প্রয়োজন হলে সেখান থেকে সরাসরি অনুরোধ করুন।
নিরাপত্তা কাঠামো এবং ডেটা পরিচালনা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

hz880 শিল্প-মান এনক্রিপশন (SSL) ব্যবহার করে আপনার সকল সংযোগ সুরক্ষিত করে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং কখনো সাধারণ পাঠে সংরক্ষিত থাকে না। বায়োমেট্রিক লগইন, দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং সেশন সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট…

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আপনার ডেটা ট্রানজিটে SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমাদের সার্ভার আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করে, যাতে শুধুমাত্র অনুমোদিত hz880 সিস্টেম অ্যাক্সেস করতে পারে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

বাংলাদেশে bKash, Nagad, Rocket জমা লেনদেন নিরাপদ গেটওয়ে এবং টোকেন করা সঞ্চয়স্থানের মাধ্যমে যায়। আমরা কখনো সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর সঞ্চয় করি না; শুধুমাত্র মাস্কড ট্যাগ আমাদের রেকর্ডে থাকে।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

hz880-তে লগইন করার সময় আপনি ইমেইল বা এসএমএস যাচাইকরণ চালু করতে পারেন। আপনার মোবাইলে স্বীকৃত ডিভাইস থেকে লগইন করলে অতিরিক্ত সতর্কতা পাবেন; অপরিচিত ডিভাইস থেকে সাইন-ইন অবিলম্বে জানানো হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে hz880 প্রয়োজনীয় ডেটা রাখে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আইনি ও নিয়ন্ত্রক দায়বদ্ধতা অনুযায়ী (সাধারণত ৩-৫ বছর) লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি, তারপর সুরক্ষিতভাবে মুছে দিই।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি

hz880 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি সম্মতির জন্য অংশীদারদের (যেমন bKash, Nagad, Rocket প্রদানকারী) সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।

আপনার অধিকার ও অনুরোধ

আপনি যে কোনো সময় আপনার সঞ্চিত ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। hz880 সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে একটি ডেটা সার্জেক্ট ফর্ম জমা দিন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।

গোপনীয়তা ও আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত। আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ডেটা এবং গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে স্বচ্ছতা আমাদের প্রতিশ্রুতি। যদি আপনার উত্তর না থাকে তবে সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

আপনার মোবাইল ওয়ালেট তথ্য আমাদের সুরক্ষিত পেমেন্ট সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না; শুধু একটি নিরাপদ টোকেন ব্যবহার করি যাতে ভবিষ্যত লেনদেনে দ্রুত নিশ্চয়তা দিতে পারি। প্রতিটি ডিপোজিট PCI DSS-সম্মত অংশীদারদের মাধ্যমে যায়।

হাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' বিভাগে যান এবং 'ডেটা সার্জেক্ট অনুরোধ' নির্বাচন করুন। hz880 সাপোর্ট ৩০ দিনের মধ্যে একটি ডাউনলোডযোগ্য ফাইল প্রদান করবে যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং সমস্ত সংরক্ষিত পছন্দ থাকবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা সমস্ত লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট রেকর্ড রাখি। একবার আপনি বন্ধ করলে hz880 আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী (সাধারণত ৩-৫ বছর) ডেটা ধরে রাখে, তারপর নিরাপদে স্থায়ীভাবে মুছে দেয়।

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ পাঠে সংরক্ষিত থাকে না। আমরা এটি হ্যাশ এবং সল্টিং ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করি, যাতে এমনকি আমাদের টিম সদস্যরাও এটি পড়তে পারে না। দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করে আপনি অতিরিক্ত সুরক্ষা যোগ করতে পারেন।

না। hz880 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্মের সাথে বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি সম্মতির জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।

আপনি hz880 সাপোর্ট টিমে একটি 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' জমা দিতে পারেন। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবে না, কিন্তু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য (যেমন পছন্দ, প্রোফাইল নোট) মুছে ফেলবে। লেনদেন ইতিহাস আইনি রেকর্ড হিসেবে সংরক্ষিত থাকে।

hz880 প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করে (যেমন লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ এবং নিরাপত্তা টোকেন)। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি পরিচালনা করতে পারেন। আমরা বিশ্লেষণ এবং অভিজ্ঞতা উন্নতির জন্য কুকি ব্যবহার করি, কিন্তু আপনি যে কোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন।